Politique de confidentialité

Qui est responsable des données

JackBit est responsable des données personnelles collectées via ce site et via les comptes JackBit. Nous traitons les données conformément aux exigences de notre licence de la Curaçao Gaming Authority et aux lois sur la protection des données applicables aux joueurs que nous servons. Les questions relatives à la confidentialité peuvent être envoyées à l'adresse e-mail du support indiquée dans le pied de page du site, avec l'objet « Privacy », et la demande sera transmise à l'équipe chargée de la protection des données.

Les données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour gérer les comptes, traiter les paiements, respecter nos obligations légales et assurer la sécurité de la plateforme. Selon l'utilisation du site, il peut s'agir des éléments suivants :

• Données de compte : nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de mobile, mot de passe (stocké sous forme hachée), langue choisie et préférences du compte, ou les informations de votre compte Google si vous vous inscrivez avec Google.
• Données de vérification : sur demande, nom, date de naissance, adresse, pièces d'identité, justificatif de domicile et informations sur l'origine des fonds.
• Données de transaction : dépôts, retraits, adresses de portefeuille, hashs de transaction, cryptos et réseaux utilisés, ainsi que les achats de crypto par carte effectués via la caisse.
• Données de jeu : mises, parties, résultats, bonus, points de rakeback et niveau VIP.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, localisation approximative déduite de l'adresse IP et données de journalisation des visites.
• Données de communication : messages envoyés via le chat en direct, l'e-mail et les autres canaux de support.

Nous ne demandons ni les clés privées ni les phrases de récupération (seed phrases) des portefeuilles, et notre personnel ne vous les réclamera jamais.

Pourquoi nous utilisons ces données

Finalité	Exemples
Gestion du compte	Création du compte, connexion, affichage du solde et de l'historique, application des bonus et du rakeback
Traitement des paiements	Crédit des dépôts, envoi des retraits, rapprochement des transactions avec les comptes
Obligations légales et de licence	Contrôles d'âge, contrôles anti-blanchiment, prévention de la fraude, conservation des registres, contrôles des territoires exclus
Jeu responsable	Application des limites, des pauses et de l'auto-exclusion, repérage des signes de difficulté
Sécurité	Détection des connexions inhabituelles, protection contre la prise de contrôle de compte et les abus
Support	Réponses aux questions et traitement des réclamations
Amélioration du service	Comprendre l'utilisation des fonctionnalités pour rendre le site plus rapide et plus clair
Marketing	Envoi d'actualités sur les promotions aux joueurs qui ont accepté de les recevoir

Les bases légales de ces traitements sont l'exécution du contrat conclu avec le joueur, le respect de nos obligations légales et de licence, notre intérêt légitime à exploiter un service sûr et efficace, et le consentement lorsqu'il est requis, par exemple pour les messages marketing.

Cookies et technologies similaires

Ce site utilise uniquement le stockage nécessaire à son fonctionnement, par exemple pour se souvenir que la barre d'offre en bas de page a été fermée pendant une visite. Cette préférence est conservée dans le stockage de session du navigateur et disparaît à la fermeture de l'onglet. La plateforme du casino utilise elle-même des cookies pour garder les joueurs connectés, mémoriser les réglages de langue et protéger les comptes contre la fraude. Les navigateurs permettent de bloquer ou de supprimer les cookies à tout moment, mais bloquer les cookies essentiels peut empêcher l'espace du compte de fonctionner correctement.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire pour fournir le service ou lorsque la loi l'exige :

• Les studios de jeux et les fournisseurs du sportsbook, qui reçoivent les données nécessaires pour faire fonctionner les jeux et régler les paris, comme un identifiant de compte et le détail des mises.
• Les prestataires de paiement et d'achat de crypto, qui traitent les achats de crypto par carte et peuvent effectuer leurs propres contrôles.
• Les services de vérification et de prévention de la fraude, qui aident à confirmer l'identité et à détecter les activités suspectes.
• Les prestataires d'hébergement, de support et de communication, qui font fonctionner notre infrastructure, le chat en direct et l'e-mail, dans le cadre de contrats qui protègent les données.
• Les régulateurs, les autorités policières et les tribunaux, lorsque la communication des données est exigée par la loi ou par notre licence.

Certains prestataires sont situés en dehors du pays du joueur. Lorsque des données sont transférées à l'international, nous appliquons des garanties contractuelles et techniques pour les protéger.

Un mot sur les données de la blockchain

Les dépôts et retraits en crypto sont enregistrés sur des blockchains publiques. Les adresses de portefeuille et les montants des transactions sur une blockchain sont visibles par tous et ne peuvent être ni modifiés ni supprimés, que ce soit par JackBit ou par qui que ce soit. Nous ne publions aucun lien entre une adresse de portefeuille et l'identité d'un joueur, mais les joueurs doivent savoir que les registres de la blockchain sont publics par nature.

Combien de temps nous conservons les données

Nous conservons les données personnelles tant que le compte est ouvert, puis pendant une période ultérieure afin de respecter les exigences légales, de licence et de lutte contre le blanchiment, qui imposent généralement de garder les registres de transactions et de vérification plusieurs années après la fermeture d'un compte. Les données d'auto-exclusion sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour faire respecter l'exclusion. Les préférences marketing sont conservées jusqu'à leur modification. Lorsque des données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

Comment nous protégeons les données

Les données circulent via des connexions SSL chiffrées. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée, l'accès aux données personnelles est limité aux membres du personnel qui en ont besoin pour leur fonction, et les documents de vérification sont stockés à part, avec un accès restreint. Aucun système n'est totalement à l'abri d'une attaque : nous demandons donc aussi aux joueurs d'utiliser un mot de passe fort et unique et de bien sécuriser leur compte e-mail.

Les droits sur les données personnelles

Selon la loi applicable dans le pays du joueur, les droits suivants peuvent être exercés :

• Le droit d'accéder à une copie des données personnelles que nous détenons.
• Le droit de faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Le droit de demander la suppression des données, lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver.
• Le droit de limiter certains traitements ou de s'y opposer, y compris la prospection directe.
• Le droit de recevoir les données dans un format portable.
• Le droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.
• Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

Les demandes peuvent être envoyées à l'adresse e-mail du support indiquée dans le pied de page du site. Nous pouvons demander une preuve d'identité avant de donner suite, afin de nous assurer que les données ne sont communiquées qu'au titulaire du compte. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois.

Messages marketing

Les e-mails et messages promotionnels ne sont envoyés qu'aux joueurs qui ont accepté de les recevoir. Chaque message comprend un moyen de se désinscrire, et les préférences marketing peuvent aussi être modifiées via le support. Les joueurs auto-exclus ne reçoivent aucune communication marketing, sous quelque forme que ce soit.

Mineurs

JackBit est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un compte appartient à un mineur, il est fermé et les données associées sont traitées conformément à nos obligations légales.

Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la loi. La dernière version est toujours publiée sur cette page, et les changements importants sont annoncés sur le site ou par e-mail. Pour en savoir plus sur les règles du casino, consultez nos conditions générales, et retrouvez les autres moyens de nous contacter sur la page contact.